2013/9/8 (日) Day3
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這間Hotel Granada位於馬來西亞新山(Johor Bahru, Malaysia),交通非常方便

隔壁有麥當勞,對面有個ÆON Bukit Indah Shopping Centre,是無聊時逛街的好去處

距離Legoland只要10分鐘車程,Hello Kitty Land只要15分鐘車程,非常方便!

不過吼.....這間飯店的服務真的是有待加強啊!!!

 

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Hotel Granada Johor Bahru

Tel : +607-231 8888

Address: 55, Jalan Indah 15/2, Taman Bukit Indah, 81200, Johor Bahru, Johor, Malaysia 

官網:http://www.htlgranada.com/ 

 

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外觀看起來有點老舊,不過內部的設備還算是不錯,尤其是挑高的Lobby還挺有模有樣的!

 

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這位子不知道是幹嘛用的,從頭到尾沒看到有人使用過

 

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早上在1樓Lobby旁的Olla餐廳吃早餐 

餐廳環境和食物都很不錯,除了你還沒吃完服務生就把你盤子收走外  

 

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沙發區,顏色相當繽紛,我們在這裡休息了蠻長的時間@@

從下午1:10開始辦Check in後,就一直在這裡等到2:00左右才拿到房卡

不過我們訂的是兩間雙人房(加床),等了大約一小時卻只先拿到一張房卡

櫃台給的理由是:不好意思另一間房間還沒整理好,無法讓我們提早check in (聽起來相當合理)

於是我們只好全部都先擠進一間房,還好房間空間算大,夠我們一群人嬉鬧

 

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開始抱怨之前,還是先放上郭家姐弟Reanne和Javier可愛合照一張

Reanne有點過度活潑,Javier這年紀除了笑和哭,幾乎可以說是任人宰割

我們這次不小心參與了Javier人生中的第一次出國,以及第一次住飯店,真是榮幸啊!

 

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電梯旁有很美的裝飾

真的老實說,除了服務品質稍嫌差了點外,硬體設備都還算是美賣!!!

 

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樓層介紹,也是有健身房、Spa的服務,有需要可以洽詢櫃台人員 

 

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大約2點左右,我們拿著房卡來到418房休息,另一間還沒整理好的是420(在隔壁)

本來大家還有說有笑的悠閒聊天泡咖啡吃餅乾,累的話就稍微睡一下補充體力

不過時間慢慢流逝,我們也越來越納悶,隔壁房間到底要等到何時啊?

 

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話說,我們1:10抵達飯店開始辦理Check in,2:00拿到房卡進房

櫃台人員告訴我們,房間還沒整理好,要我們等20分鐘讓他們打掃

於是我們就呆呆的在房間等,可能是聊天聊到太開心也沒去注意隔壁房到底有沒有人在打掃

直到3:00左右,我們打了通電話詢問櫃檯人員,得到的答案又是「還在整理,還要等20分鐘

 

這時候已經有點不合理了

第一,我們從1點check in到現在3點,還打掃不好一個房間?

再來,3點本來就是讓客人check in的正常時間吧!?你房間怎麼可以還沒弄好???

而且我們是星期天入住,實在不相信一整棟3-9樓的客房沒有任何一間是打掃好可以安排給我們的房間??

 

雖然心生不滿,但還是忍氣吞聲地又繼續等到3:30

沒想到,櫃台依然沒有通知我們房間是否已經整理好了!!!

更誇張的是,我們再度打去櫃檯,櫃台又要我們等20分鐘!!!!!(看來20分鐘這件事是官方回答)

此時,房內的郭媽媽和Shay姐無法忍受被這樣對待,語氣已經開始顯得不耐

畢竟,我們從1:00等到現在3:30了,竟然還叫我們等!這任誰都要抓狂了吧!!!

 

大約10分鐘後,我們看到整理房間的人緩緩推著清潔車過來(竟然是現在才來整理!!!!!)

所以我們從一點等到現在快四點,根本就是白癡行為啊!1202939649.jpg  

不過更妙的是,他竟然開始整理420房對面的416房!!!這不會太誇張太欺人太甚了嗎???1202945153.jpg 

我們Shay姐已經忍無可忍,直接請他先整理我們的420房!

 

房務人員是一位黑黑的短髮馬來人,看起來像男生但後來才知道她是女的

她擺了張非常臭的臭臉,不甘願的把清潔車推到420號房,打開房門開始整理

我好奇的跑去看了一下,發現裡面還真的完全還沒開始整理@@

而且他邊整理還邊把東西亂摔在地上,不知道在不爽甚麼!(阿最後還不是要自己撿起來嗎?????)

這舉動整個又激怒了郭媽媽,決定和Shay姐兩人一起手牽手去Lobby跟櫃台經理抗議

兩姊妹聯手出擊這種精彩戲碼勢必不能錯過的啊!所以我跟了下去  

 

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姐妹花的表現果然如我預料中的精彩可期,堪稱是我見過最合作無間的吵架談判組合 

過程我就不贅述,總之下樓吵一吵,逼的本來不想管事的櫃台經理跟著我們一起上樓督促打掃進度

雖然說是上樓督促,但也是做做樣子啦!然後再丟一句再等20分鐘就可以整理好」

短短三小時內,做了四次「再等20分鐘」的承諾,也算是蠻經典了!!!

不過值得慶幸的是,這真的是最後一次等待了

下午五點,歷經幾近四小時的等待,我們終於順利拿到預定的420號房啦!

 

本來以為一切抱怨都即將結束

沒想到一進房就看到桌上積了一層灰,移動面紙盒發現上頭和牆邊也都是很厚的那種灰塵   

地上牆角也都還有明顯的灰塵,感覺就像是好久沒掃過地的那種感覺@@

我們最後請房務經理自己來看,他才又叫了另一個房務人員來打掃,只能說一切都是非常的詭異  

 

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Anyway,最後我們總算是拿到房了,附上房卡、早餐券,以及WIFI密碼一組(WIFI不太穩定) 

 

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雙人床的部分還算是不錯,睡起來還算是舒適

 

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不過我們的加床單人床的位置讓人相當匪夷所思,而且這床單........(不與置評)1202945153.jpg

還有對了!床邊那條白色毛巾就是他附上的單人床棉被,這跟浴室放的浴巾有甚麼差別?

 

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床的另一邊是沙發區,沙發大到其實可以多睡一人,所以當晚我們入住了四人   

 

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雖然說加床多付了費用,但是所有備品還是只準備兩份

不過有了下午等待的不好印象,我們實在也懶得請他再多準備一份給我們了(大家都氣累了) 

 

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浴室的洗手台,旁邊是兩人份備品(洗髮乳、沐浴乳、潤髮乳、牙刷、梳子、浴帽)  

 

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乾濕分離的設計,硬體設備還算可以,只是淋浴間的排水孔偶而會堵塞

 

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最後送上一張飯店大樓的外觀夜景照

我們從對面ÆON Bukit Indah Shopping Centre結束逛街後,在麥當勞買了點宵夜回房

不過吼....(咳!)

我們在一樓電梯旁看到飯店似乎貼了公告寫說禁帶外食!(但我們還是帶了外食)

我聽過KTV禁帶外食、餐廳禁帶外食、電影院禁帶外食,不過Hotel禁帶外食還是第一次見到勒!!!!!

 

 

推薦給不care服務態度不佳的旅客

還有,馬來西亞新山這裡治安不太好,晚上盡量少出門,隨身物品也記得要顧好喔!1202939651.jpg   

 

 

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Posted by pinky at 痞客邦 PIXNET 留言(0) 引用(0) 人氣()